- Задача
- Запустить Битрикс24 с нуля и объединить процессы, отчётность и документы. Для обращений — организовать первичную консультацию ВКонтакте и передачу подготовленных данных менеджеру.
- Что сделали
- Настроили процессы компании, BI-отчёты, подписание документов и интеграции с сервисами. Связали AI-ассистента с открытыми линиями и карточкой лида CRM.
- Результат
- Процессы, документы и аналитика собраны в единой среде. Обращения ВКонтакте проходят первичную обработку: менеджер получает историю диалога и заполненную карточку лида.
Данные за август 2026 из отчёта заказчику, приведённого в материалах проекта. Показатели конкретного периода, не прогноз для других компаний.
Что делает система
Консультация по базе знаний
Ассистент первым отвечает в 10 сообществах ВКонтакте. Использует сведения о 14 направлениях и 39 филиалах. Цены и расписание берёт из данных заказчика.
Заполнение лида
Уточняет направление, возраст, район и контакты. Заполняет карточку Битрикс24, отмечает итог диалога и необходимость участия менеджера.
Передача человеку
Передаёт диалог сотруднику, распознаёт повторных клиентов без дублирования лидов и фильтрует рекламу.
Проверка до интеграции
На прототипе проверили тон общения, правила консультации и момент передачи менеджеру. Затем подключили рабочие каналы.
Сценарий работы
- 01
Обращение ВКонтакте
- 02
Консультация и данные лида
- 03
Битрикс24 и менеджер
Схема процесса, не скриншот интерфейса.